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Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permette de faire valoir la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement gratuitement.
Plaintes
Nous jugeons très important que vous soyez satisfait de nos services et de nos produits. Nous sommes heureux de résoudre votre plainte. Nous y parvenons le mieux lorsque vous nous contactez. Nous sommes joignables tous les jours ouvrables par téléphone, e-mail, ou chat. N'avons-nous pas pu vous aider à votre satisfaction ? Vous pouvez alors soumettre votre plainte à la commission de litiges de WebwinkelKeur. De plus, vous avez la possibilité de soumettre votre plainte via la Plateforme ODR européenne.
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