Chez Kittenenlijmen.nl, nous livrons vos Kitten et Lijmen très rapidement. Commandé avant 16h00, expédié le même jour ouvrable. Vous recevez nos articles dès le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique, un jour ouvrable supplémentaire s'applique généralement. Vous trouverez plus d'informations sur les autres options et délais de livraison ci-dessous.
Expédition
Dès que votre commande arrive, nous commençons immédiatement à la traiter. Nous expédions les commandes par colis postal ou par colis boîte aux lettres. Toujours avec un code de suivi (Track & Trace-code), afin que nous puissions offrir le meilleur service possible. Nous utilisons les services de livraison DHL et Packs. Attention : commandez en point de retrait avant 15h00 pour une livraison le jour suivant.
- Carton d'expédition régulier
- Colis boîte aux lettres
- Expédition par palette (>25kg)
CONSEIL : souhaitez-vous consulter le statut de votre colis en ligne ? Cliquez alors sur cette page, et accédez à la page de Suivi (Track & Trace) du service d'expédition approprié. Entrez votre code de suivi, ainsi que votre code postal, et voyez immédiatement où se trouve votre colis.
Options d'expédition
Kittenenlijmen.nl comprend que vous souhaitez décider vous-même où votre colis est livré. C'est pourquoi vous pouvez également choisir un point de service spécifique de DHL (point de retrait) chez nous. Nous vous facilitons la tâche : en indiquant votre adresse d'expédition, vous voyez immédiatement un certain nombre de points de retrait DHL possibles parmi lesquels choisir. Cliquez et c'est fait !
- À votre propre adresse (frais d'expédition habituels)
- À un point de service (frais d'expédition habituels)
Frais d'expédition
- Pour toute commande supérieure à 125,- €, vous n'avez plus de frais d'expédition à payer !
- Pour les envois aux Pays-Bas, nous appliquons les frais de transport standard de 5,95 € hors TVA par commande.
- Pour les envois vers la Belgique, nous appliquons les frais de transport standard de 7,41 € hors TVA par commande.
- Pour les envois spéciaux, nous appliquons des frais d'expédition spécifiques. Vous en serez informé si ceux-ci s'appliquent à vous.
- La valeur minimale de la commande est de 2,50 € hors TVA.
Délais d'expédition
- Pays-Bas :
- Commandé avant 16h00 ? Chez vous le jour ouvrable suivant*. En cas d'exception, vous serez tenu informé.
- Belgique :
- Commandé avant 16h00 ? Un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables* s'applique.
*Nos fournisseurs communiquent ces délais indicatifs. Nous nous fions à nos fournisseurs et aux délais qu'ils communiquent. En raison de circonstances imprévues chez le service de livraison, le délai de livraison peut varier, nous ne pouvons donc malheureusement pas donner de garantie à 100 % sur les délais de livraison.
Particularités
Personne n'est présent à l'adresse de livraison lors de la livraison ? Le chauffeur livre alors le colis chez les voisins (adresse privée) ou une deuxième tentative de livraison a lieu le jour ouvrable suivant (commandes professionnelles). Vous en serez informé par le transporteur, au moyen d'un avis ou d'une mise à jour de votre code de suivi (Track & Trace-code).
Retourner ou se rétracter de votre commande
En tant que consommateur, vous pouvez annuler la commande entière sans donner de raison jusqu'à 14 jours après réception. Ce n'est pas possible au-delà de ce délai.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit bien emballé en cas de retour. Voulez-vous annuler la commande et la retourner ? Veuillez alors utiliser le Formulaire type de rétractation ci-dessous. Vous pouvez envoyer le formulaire par e-mail à [email protected]
Après avoir envoyé le Formulaire type de rétractation par e-mail, vous disposez, en tant que consommateur, de 14 jours pour retourner votre commande. Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à kittenenlijmen.nl avec tous les accessoires livrés, le Formulaire type de rétractation et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine.
Si les conditions susmentionnées sont remplies et que nous avons reçu le produit en bon état, nous rembourserons le montant dû dans les 5 jours ouvrables sur le compte de paiement utilisé pour le paiement en ligne.
Formulaire type de rétractation
(à remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
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[adresse de l'établissement de l'entrepreneur]
[numéro de téléphone de l'entrepreneur, si disponible]
[ adresse e-mail ou adresse électronique de l'entrepreneur]
- Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur
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révoque/révoquons*
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