Bestelling plaatsen — hoe werkt het?
Je plaatst een bestelling bij Kittenenlijmen.nl in vier stappen: artikelen toevoegen, bezorgmethode kiezen, gegevens invullen en betalen. Je kunt bestellen met of zonder account. Met account gaat het sneller en kun je eerdere bestellingen en facturen terugvinden. Zonder account vragen we alleen de noodzakelijke gegevens voor levering en betaling.
Alle bestellingen voor 23:59 uur gaan dezelfde dag nog de deur uit (werkdagen). Gratis verzending vanaf €125 excl. BTW. Afhalen kan op afspraak in Nieuwegein.
De vier stappen van bestellen
Elk product heeft een groene bestelknop. Klik daarop om het artikel in je winkelmandje te plaatsen. In je winkelmand pas je het aantal aan of verwijder je artikelen via het kruisje. Je ziet direct de subtotalen en eventuele verzendkosten.
Stap twee: kies of je de bestelling wilt laten bezorgen of zelf komt afhalen. Bij bezorgen vul je het afleveradres in, bij afhalen krijg je een bevestiging met adres en openingstijden. Klik op 'verder naar gegevens'.
Stap drie: log in met je bestaande account of ga door als gast. Als gast vragen we naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Wil je een account aanmaken? Dat doe je tijdens het afrekenproces of vooraf via 'Mijn account'. Voordeel: sneller bestellen, orderhistorie inzien, facturen downloaden.
Stap vier: controleer het besteloverzicht en kies je betaalmethode. We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en betaling op rekening (alleen zakelijke klanten met goedgekeurd account). Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met ordernummer en track & trace zodra de bestelling verzonden is.
Bestellen met of zonder account
Een account is niet verplicht, maar wel handig. Met account sla je afleveradressen op, zie je eerdere bestellingen terug en download je facturen direct. Ook herhaalbestellingen gaan sneller: producten uit een oude order voeg je met één klik toe aan je winkelmandje.
Zonder account doorloop je dezelfde stappen, maar vul je elke keer opnieuw je gegevens in. Je ontvangt wel gewoon een bevestigingsmail en track & trace-link. Facturen sturen we mee met de zending of per e-mail als PDF.
Zakelijke klanten met BTW-nummer kunnen betaling op rekening aanvragen. Dat regelen we na de eerste bestelling, waarna je een kredietlimiet krijgt en facturen achteraf betaalt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na plaatsing?
Ja, zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem direct contact op via telefoon of mail met je ordernummer. We verwerken bestellingen snel, dus wacht niet te lang. Meer info vind je op de pagina bestelling wijzigen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en betaling op rekening. Betaling op rekening is alleen beschikbaar voor zakelijke klanten met goedgekeurd account en BTW-nummer. Particulieren betalen vooraf via iDEAL, creditcard of PayPal.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, altijd. Particulieren ontvangen een factuur in de doos of per e-mail als PDF. Zakelijke klanten met account downloaden facturen direct in 'Mijn account' onder 'Orderhistorie'. Alle facturen bevatten BTW-specificatie en zijn geschikt voor boekhoudpakketten.
Wat als ik een artikel mis in mijn bestelling?
Controleer eerst de pakbon — soms splitsen we bestellingen over meerdere pakketten als artikelen uit verschillende magazijnen komen. Mis je echt een artikel? Neem binnen 24 uur contact op met je ordernummer en foto van de pakbon. We sturen het ontbrekende artikel direct na of crediteren het bedrag.